Questions fréquentes

Parce que c'est ainsi qu'on choisissait ses chaussures avant : une page, une photo, une référence, un prix. Chez Umbaro, chaque paire a sa page et sa référence à cinq chiffres. Vous feuilletez, vous cochez votre pointure, et le bon de commande part en ligne, sans ciseaux ni timbre.

Mesurez votre pied en fin de journée et comparez la longueur avec le guide des pointures. Chaque paire existe du 36 au 46, demi-pointures comprises (36,5, 37,5… jusqu'au 45,5), qu'elle soit femme, homme ou mixte. Si votre pied tombe entre deux lignes du tableau, cochez la demi-pointure qui les sépare.

Un modèle mixte se porte par tout le monde. Comme toutes nos paires, il existe du 36 au 46, demi-pointures comprises. Les cases Femme, Homme et Mixte de la boutique servent à trouver plus vite une allure : la pointure, elle, se coche sur la fiche de chaque paire.

Chaque fiche montre la paire et le nom de son coloris, mais un écran peut éclaircir ou foncer une teinte. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander : nous vous décrivons la couleur avec nos mots.

Oui. Renvoyez la paire en suivant la page Retours et remboursements, puis commandez la bonne pointure : la première paire vous est remboursée.

Votre commande part sous 48 heures ouvrées, puis comptez 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine et 4 à 7 jours ouvrés dans le reste de l'Union européenne. Tout le détail sur la page Livraison.

Elle est offerte sur toutes les commandes, sans minimum. Le prix affiché est le prix que vous payez.

Oui, sous 30 jours après réception. La marche à suivre est sur la page Retours et remboursements.

Utilisez la page Renoncer au contrat ici : deux clics, sans justification, et vous recevez un accusé de réception.

Oui. Le paiement passe par Stripe en connexion chiffrée, et votre numéro de carte n'arrive jamais sur notre serveur. En savoir plus.

Par e-mail à contact@umbaro.shop ou par le formulaire de contact. Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.